1. Introducción
Los términos como "nos", "nosotros", "nuestros" mencionados aquí se refieren a Vuelamejor.com, que está comprometida a proteger la privacidad y a asegurar que sus datos personales estén procesados legalmente, de manera justa, transparente, de forma segura y de acuerdo con los estándares esenciales de seguridad. La política de privacidad explica cómo nosotros recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando usted interactúa con nosotros a través de:
- Nuestros sitios web y plataformas de reserva
- Nuestras aplicaciones móviles
- Los canales de servicio al cliente (como tales, móvil, correo electrónico y chatear)
- Las páginas de plataformas de redes sociales que operamos
- Cualquier otra herramienta, plataforma o sistema que usemos para ofrecer nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
2.1 Información Que Provee Directamente
Nosotros recopilamos su información personal lo que ha proporcionado voluntariamente como el nombre, fecha de nacimiento, género, información de las transacciones, número del teléfono y más, cuando:
- Crea un perfil o cuenta
- Hace la reserva del vuelo
- Provee los detalles de pagos
- Complete el formulario de comentario, consulta o contacto
- Contacta nuestro equipo de asistencia
- Suscribirse al boletín informativo o a los promocionales.
2.2 Información sensible
Podemos recopilar los detalles sensibles que incluyen: los datos relacionados con la salud o médico, los requerimientos de movilidad o discapacidad, o cualquier otra información sensible que seleccione para ofrecer cuando:
- Es necesarios para los arreglos de su viaje
- Lo proporcionamos voluntariamente o con consentimiento expreso.
3. Cómo utilizamos su información personal
Cuando usted compra nuestros servicios o productos usted nos proporciona los detalles personales para preservar su identidad y utilizamos esos datos personales legalmente para;
- Realizar las reservas, pagos, cancelaciones
- Proveer confirmaciones, billetes e itinerarios
- Mejorar la experiencia de usuario
- Asegurar la seguridad y prevenir fraudes
4. Compartir y divulgar la información
Vuelamejor no vende la información personal. Compartimos sus datos cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales o proteger la seguridad. Eso incluye compartir su información con los proveedores del servicio del viaje como aerolíneas, hoteles, operadores de tours y más.
En adición, podemos divulgar información cuando sea requerida por ley o por autoridades gubernamentales, aduanas o autoridades de control fronterizo. La información personal puede ser compartida en situaciones que incluyen seguridad, emergencias o para proteger la vida, salud o seguridad de los individuos.
5. Seguridad de los datos
Para proteger su información personal usamos las medidas que incluyen administrativo, técnico, y las medidas físicas, incluyen;
- Cifrado
- Controles de acceso
- Capacitación de los empleados
- Supervisión continua de seguridad
6. Retención de los datos
Nosotros tratamos información personal siempre y cuando sea necesaria para cumplir con las reservas de su viaje, los impuestos, la contabilidad y cualquier otra obligación, y para prevenir fraudes o el mal uso de nuestros servicios. Una vez que no necesitemos la información para esos propósitos, nosotros eliminamos los datos de forma segura según las leyes aplicables y las mejores prácticas de la industria.
7. Consideraciones específicas para el viaje
- Transparencia: Nuestro logro es comunicar con claridad los precios, los reembolsos y las condiciones de reserva.
- Pagos: el proceso de pago seguramente ya se completó. No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies, píxeles y herramientas similares para operar nuestro sitio web, mejorar el rendimiento, analizar el comportamiento del usuario y personalizar las experiencias y ofertas. Usted puede ajustar las preferencias de cookies en su navegador.
9. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. Adicionalmente, no recopilamos datos de menores sin el consentimiento de los padres.
10. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier versión revisada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización".